Receção, bagagens, limpeza, refeições e serviço de quartos. Há um novo hotel onde todas estas tarefas serão realizadas exclusivamente por robots, apostando numa experiência integralmente gerida por inteligência artificial.
Fazer o check-in sem falar com um funcionário, receber as refeições entregues por um robot, ver a bagagem transportada autonomamente até ao quarto e encontrar os corredores limpos por máquinas inteligentes poderá deixar de ser uma curiosidade tecnológica para passar a ser a norma. É precisamente essa a promessa do primeiro hotel do mundo totalmente operado por robots, que deverá abrir portas em 2027, na China.
O projeto está a ser desenvolvido pela empresa chinesa Pudu Robotics, em parceria com a Shenzhen Culture & Tourism Industry Development, e ficará localizado na Ilha Artificial Oeste (West Artificial Island), construída como parte da megaestrutura Shenzhen-Zhongshan Link, uma das mais complexas ligações rodoviárias sobre o mar do mundo. Segundo as empresas, será o primeiro hotel concebido para funcionar sem intervenção humana em todas as operações de atendimento ao cliente.
Ao contrário de outros hotéis que já usam robots para tarefas específicas, como entregas nos quartos ou limpeza, este projeto pretende automatizar toda a experiência do hóspede. Os robots estarão presentes na receção, no check-in, no transporte de bagagens, no serviço de quartos, na preparação e entrega de refeições, na limpeza e no apoio aos clientes ao longo da estadia.
A operação será coordenada por uma plataforma de inteligência artificial desenvolvida pela Pudu Robotics. O sistema combina o modelo de IA PuduFM 1.0 com a plataforma PuduAgent, permitindo que diferentes robots partilhem informação e trabalhem em conjunto como um único ecossistema inteligente. Assim, um robot de receção poderá interpretar gestos e interações sociais, enquanto outro otimiza autonomamente percursos para entregas e outro adapta os métodos de limpeza às condições encontradas em tempo real.
Entre as máquinas já confirmadas estão o FlashBot, responsável por um sistema inteligente de venda e entrega de bebidas encomendadas através do telemóvel, o PUDU T300, que transportará bagagens até aos quartos, e os robots de limpeza PUDU CC1 Pro e PUDU MT1, equipados com tecnologia de deteção de resíduos baseada em inteligência artificial.
Durante a apresentação oficial do projeto, outros robots da empresa, como o BellaBot Pro e o KettyBot Pro, demonstraram também as suas capacidades ao servir café e distribuir bebidas e snacks aos convidados.
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A abertura será feita por fases. No final de 2026 está prevista uma operação experimental, com alguns quartos disponíveis ao público e um conjunto inicial de serviços robotizados. A inauguração completa está prevista para 2027.
O hotel contará com 44 quartos de categoria premium, restaurante, ginásio e outras áreas comuns, todas integradas num sistema inteligente de funcionamento contínuo. No entanto, o objetivo vai além da hotelaria. As entidades envolvidas pretendem transformar toda a Ilha Artificial Oeste num polo internacional dedicado à robótica, à inteligência artificial e ao turismo tecnológico, expandindo progressivamente este modelo de automação a outros serviços turísticos até ao final da década.
(Teksapo)