A Salesforce afirma que, à medida que a adoção empresarial avança, muitas equipas têm dificuldade em acompanhar e melhorar os agentes de IA com rapidez suficiente. A nova versão do Agentforce quer mudar este cenário, tornando o processo mais ágil e transparente.
Através deste centro de comando é possível acompanhar cada interação dos agentes de IA para analisar momentos específicos, compreender tendências de uso e aceder a recomendações. O Comand Center também permite acompanhar o estado de “saúde” dos agentes e intervir caso surjam atrasos ou falhas.
De acordo com a Salesforce, o Command Center conta com painéis detalhados para acompanhar a adoção dos agentes, feedback, taxas de sucesso, custos e desempenho dos tópicos, além de opções de ligação a ferramentas já usadas pela empresa. Em destaque estão ainda três novas ferramentas que permitem criar e testar rapidamente novos agentes através de linguagem natural.
(teksapo)