O preço continua a ser a maior razão para os portugueses escolherem uma loja online para fazerem compras, mas “não ter portes de envio” é o fator que mais tem crescido.
O fator preço continua a ser o fator predominante na escolha da loja online onde os portugueses compram artigos. Segundo a mais recente edição do Barómetro E-Commerce, produzido pela Marktest, 58% dos consumidores que optam pela loja que vendem pelos preços mais baixos.
Sobre o universo contabilizado de 62% de portugueses que já são adeptos do ecommerce, as conclusões revelam também que “não ter portes de envio” foi a razão que mais cresceu na comparação entre 2022 e 2023.
O fator cresceu 5,4 pontos percentuais e é já indicado como decisivo para a escolha da loja por 39,9% dos portugueses que compram online, ocupando assim a segunda posição do ranking do Barómetro.
O terceiro fator mais mencionado pelos portugueses continua a ser a disponibilidade dos artigos, indicada por 24,8% dos inquiridos.
Entre as razões apontadas que mais crescem na hora dos portugueses escolherem uma loja online para fazerem compras está também o método de pagamento utilizado, com um acréscimo de 3,5 pontos percentuais para 21,1%. Com a subida, o fator relacionado com os métodos de pagamento sobe duas posições no ranking de fatores de escolha, passando do nono para o sétimo lugar.
Já no ranking oposto do abandono da compra online, lidera a menção a “portes demasiado elevados”. A conclusão, que reforça a importância atribuída aos portes de envio, foi apontada por 74,8% de quem é adepto do ecommerce.
A “falta de confiança na loja online” e os “preços altos em comparação com a concorrência” encerram o pódio das razões para abandonar o carrinho de compras.
(Teksapo)