A Salesforce (NYSE: CRM), CRM de Inteligência Artificial (IA), acaba de partilhar dados da Black Friday, que decorreu na passada sexta-feira, 24 de novembro, analisados com base nos comportamentos de compra de mais mil milhões de consumidores a nível global. As vendas online cresceram 8% a nível global e chegaram aos 70,9 mil milhões de dólares.
Os Verticais que apresentaram a melhor performance de vendas online na Black Friday
- Maior crescimento de vendas online (Global)
- Calçado: +23%
- Saúde & Beleza: +21%
- Cuidados para pele: +20%
- Maior crescimento de vendas online (Europa)
- Saúde & Beleza: +22%
- Calçado & Malas de senhora: +21%
- Casa & Decoração: +10%
Os descontos aumentaram, chegando à média de 28% a nível global, valor mais alto até ao momento nesta temporada de compras. Os verticais com as maiores taxas de desconto na Black Friday foram:
- Maior taxa de desconto (Global)
- Maquilhagem: 40%
- Vestuário desportivo: 34%
- Vestuário geral: 34%
- Maior taxa de desconto (Europa)
- Vestuário Geral: 27%
- Vestuário desportivo & Calçado: 26%
- Malas de luxo: 26%
Os consumidores utilizaram os seus telemóveis para as compras online desta Black Friday. Após uma trégua durante a pandemia (altura em que os consumidores, em casa, trocaram a conveniência dos telemóveis, pela melhor experiência do computador), o tráfego mobile atingiu um pico recorde na Black Friday deste ano:
- 2017 – 61% of digital traffic
- 2018 – 67% of digital traffic
- 2019 – 76% of digital traffic
- 2020 – 75% of digital traffic
- 2021 – 75% of digital traffic
- 2022 – 76% of digital traffic
- 2023 – 79% of digital traffic
Para Rob Garf, Vice-Presidente e Diretor Geral de Retalho na Salesforce, afirma que “as vendas da Black Friday excederam as expectativas de qualquer executivo de retalho. As marcas não se deixaram ficaram e aumentaram os descontos, com os consumidores a responderem positivamente.”
(ITO)
