A atualização KB5029351 do Windows 11 trava dispositivos com o erro de Tela Azul da Morte “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. Depois que os usuários instalaram a atualização cumulativa opcional, o erro apareceu em PCs suportados com placas-mãe MSI. No entanto, um usuário nos disse que isso poderia estar relacionado à nova atualização do BIOS lançada pela MSI.
A Microsoft está investigando ativamente os relatórios para determinar se o problema é causado pelo Windows Update ou por outra coisa, informou a empresa em comunicado. De acordo com vários relatórios detectados pelo Windows Latest, esse problema está atingindo os sistemas MSI. Segundo relatórios, a desinstalação da atualização corrige o problema dos usuários.
Para quem não sabe, a Tela Azul da Morte, geralmente chamada de BSOD, aparece quando algo dá errado e o Windows tenta proteger a instalação, seus arquivos e aplicativos travando o dispositivo. Nesse caso, os usuários estão enfrentando o erro de tela azul “UNSUPPORTED_PROCESSOR” após a inicialização do Windows para KB5029351.
Vários usuários confirmaram ao Windows Latest que estão executando o BSOD “UNSUPPORTED_PROCESSOR” do Windows 11 depois de instalarem o patch opcional de agosto de 2023. Um usuário nos disse que seu dispositivo com processador Intel de 13ª geração e placa-mãe Z690 não consegue inicializar.
“O código de parada do Windows é UNSUPPORTED_PROCESSOR. O reparo do sistema reverte com sucesso a operação de atualização após várias falhas de inicialização”, disse-nos o leitor.
Esta atualização opcional, KB5029351 para Windows 11 22H2, foi lançada em 22 de agosto. O documento de suporte oficial não indica problemas, mas os relatórios nos dizem que a situação é diferente. Os usuários nos disseram que os problemas estão ligados às placas MSI, sejam elas Intel ou AMD.
No entanto, é importante entender que nem todas as placas MSI enfrentam o erro e existe a possibilidade de que isso esteja relacionado à atualização do BIOS MSI. Vários comentários e postagens no centro de feedback sugerem que a atualização será revertida automaticamente após o erro de tela azul “UNSUPPORTED_PROCESSOR”.
“A atualização KB5029351 fez meu PC BSOD na inicialização. Código de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. Ele reverteu automaticamente a atualização para 22621.2134 após algumas reinicializações. Especificações do PC: 13900KS e MSI MPG Z690 CARBON WIFI com BIOS mais recente (7D30v1D)”, observou outro usuário .
Outro usuário compartilhou sua experiência, dizendo que após a atualização, seu computador apresentou o erro “processador não suportado” e voltou para a versão mais antiga do Windows. Eles apontaram que esse problema ocorre principalmente com os processadores Intel de 13ª geração.
Outro relatório mencionou problemas com a configuração WIFI DDR4 do i7-13700K e MSI Z790-P.
Como corrigir o erro BSOD do PROCESSADOR NÃO SUPORTADO do Windows 11 KB5029351
Você estará em uma tela de “Reparo Automático” após várias reinicializações. Se você tiver sorte, seu dispositivo inicializará automaticamente na área de trabalho sem instalar a atualização. No entanto, se você estiver preso na tela azul e nada funcionar, siga estas etapas para corrigir o “Código de parada: processador não suportado” causado pela atualização de agosto:
- Forçar o desligamento do PC
- Segure o botão liga / desliga novamente para forçar outro desligamento ao ver o logotipo do Windows.
- Repita este processo 2 a 3 vezes e você entrará no modo de reparo automático .
- Na tela Reparo Automático , escolha Solução de problemas > Opções avançadas .
- Para iniciar o terminal no ambiente azul, você pode selecionar Prompt de Comando na tela de opções avançadas.
- No prompt de comando, digite o seguinte comando
wusa /desinstalar /kb:KB1234567 - Reinicie o dispositivo.
Insiders não observaram BSODs
Os usuários não relataram esses problemas ao testar a atualização no programa Windows Insider. O problema também não foi observado na atualização Patch Tuesday de agosto de 2023 do Windows 11, que corrigiu os problemas de SSD .
Parece que as alterações feitas pela Microsoft na atualização ao divulgá-la ao público podem estar causando os problemas, ou a causa raiz é outra coisa.
Se você usa uma placa-mãe MSI, esperar antes de instalar a atualização opcional pode ser uma boa ideia.