As TIC afetam a vida cotidiana das pessoas de várias maneiras, tanto no trabalho quanto em casa, por exemplo, ao se comunicar ou comprar bens ou serviços online. As políticas da UE variam desde a regulamentação de áreas inteiras, como o comércio eletrônico, até a tentativa de proteger a privacidade de um indivíduo.
O desenvolvimento da sociedade da informação é, portanto, considerado por muitos como crítico para fornecer as condições necessárias para promover uma economia moderna e competitiva.
