Google Voice vai alertar para possíveis chamadas de spam

By | 03/01/2023

O serviço de voz da Google quer combater as chamadas automáticas ou realizadas por bots, alertando os utilizadores de possível spam.

Os serviços de chamadas automáticas, nomeadamente de operadores de televendas, podem ser inconvenientes, mas já começam a ser identificada. Nas telecoms convencionais os números suspeitos já são identificados, cabendo ao utilizador confirmar se estes são spam. A Google pretende fazer o mesmo com o seu serviço de Voice.

A empresa refere que pretende ajudar os utilizadores a protegerem-se contra chamadas indesejadas, sobretudo de potenciais esquemas. E por isso, sempre que deteta uma chamada com suspeita de spam, passa a identificá-la quando o smartphone toca. A fabricante explica que esta identificação é feita através de inteligência artificial avançada, capaz de gerir milhares de milhões de chamadas de spam por mês no ecossistema da Google.

Google Calls spam

A partir desta semana os alertas passam a ser atualizados gradualmente na aplicação a nível global. Os utilizadores podem confirmar se a chamada suspeita é realmente spam, o que faz com que futuras chamadas desse número sejam diretamente redirecionadas para o correio de voz. O histórico dessas chamadas é colocado numa pasta de spam. Por outro lado, no caso da dita chamada não for considerada spam pelo utilizador, a respetiva etiqueta desaparece e nunca mais associado a esse número.

Os utilizadores podem ligar e desligar o filtro de spam. Nas definições, opção segurança e filtro de spam, caso esteja desligado são geradas as etiquetas de aviso ao utilizador. Caso esteja ligado por defeito, a Google automaticamente barra a chamada, enviando-o para a pasta de spam. Pode saber mais sobre esta funcionalidade no blogue da Google. O serviço está disponível a nível global, incluindo Portugal.

(Teksapo)