A Microsoft está a investigar um erro no Outlook, que está a causar crashes, uso excessivo de memória e a impedir utilizadores de fazer login nas suas contas.
Dando continuidade ao que parece arriscar tornar-se numa tradição habitual, os clientes voltam a sofrer com bugs nos programas da Microsoft, desta vez afectando o Outlook desktop e web. Embora inicialmente se pensasse que o problema afetava apenas utilizadores na Europa, pessoas de outras regiões também estão a relatar os mesmos problemas.
A Microsoft diz já estar a par do problema, estando a recolher dados de clientes afetados e a analisar a telemetria de serviço para compreender o que se está a passar. O erro está fazer com que o Outlook congele, consuma demasiados recursos do sistema e, por vezes, exiba alertas pedindo aos utilizadores para reiniciar o computador devido ao uso elevado de memória.
We’ve identified a potential memory management issue which may be responsible for causing impact. We’re obtaining memory dumps and logs from Outlook client telemetry data for analysis to determine our next steps. For more information, see MO907654 within the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) October 10, 2024
Além disso, o problema parece estar a afectar outros serviços do Microsoft 365, com utilizadores a não conseguirem fazer login nas suas contas. A Microsoft suspeita que tudo isto possa estar relacionado com uma falha na gestão de memória e diz estar a tratar do assunto.
Até lá, não existem muitas opções para os utilizadores a não ser aguardar e ir suportando os crashes ou pedidos de restart do Outlook.
(Ptnik)